Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

1. Introducción
Kairos Flow AI (“Kairos Flow AI”, “nosotros”, “nuestro”) respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios digitales, incluyendo la plataforma CRM, agentes IA, academia, herramientas de automatización y páginas web (conjuntamente, los “Servicios”).

2. Información que recolectamos
Recolectamos información de diversas maneras:

Directamente proporcionada por el usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos del negocio, método de pago, dirección, información de contacto y preferencias.

Automáticamente al usar nuestros Servicios: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, actividad, páginas vistas, interacción con la plataforma, mediante cookies y tecnologías similares.

De terceros: redes sociales, socios de marketing, proveedores de datos, integraciones (por ejemplo, WhatsApp, Facebook, Instagram, Stripe, Paypal).

3. Uso de la información
Usamos tus datos para:

Proveer acceso y gestión de la plataforma CRM y servicios de IA/web.

Personalizar y mejorar tu experiencia.

Atender soporte, responder consultas y solicitudes.

Realizar análisis estadístico y mejorar el funcionamiento de los Servicios.

Enviar comunicaciones asociadas a tu cuenta, seguridad, promociones o información relevante, respetando tus preferencias.

Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.

4. Inteligencia Artificial (IA)
Algunas funcionalidades pueden emplear IA para ofrecer atención, automatización y recomendaciones personalizadas. Toda la información procesada por sistemas de IA está limitada a la prestación específica del servicio solicitado y no se utiliza para entrenar modelos públicos ni generales.

5. Compartición de datos
Tus datos pueden compartirse exclusivamente para las siguientes finalidades:

Proveedores autorizados, solo para operar, analizar o brindar soporte de los Servicios (ej: alojamiento, facturación, mensajería).

Socios comerciales y herramientas integradas, según requerimientos de la plataforma y siempre bajo contrato de confidencialidad y protección de datos.

Autoridades legales o regulatorias, cuando sea requerido por ley o proceso legal.

En operaciones corporativas (fusión, adquisición, transferencia), previo aviso.

No compartimos tu consentimiento de mensajes SMS/WhatsApp ni número telefónico con terceros, salvo permiso explícito por escrito.

6. Seguridad y protección de datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteraciones o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable; si detectas algún incidente de seguridad, contáctanos inmediatamente.

7. Retención de datos
Tus datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que debamos conservarlos por requerimientos legales o transaccionales.

8. Privacidad de menores
No recolectamos intencionalmente información de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Padres/tutores pueden contactarnos para reportar incidente.

9. Derechos del Usuario
De acuerdo a la legislación vigente (USA, GDPR, CCPA y otras), tienes derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.

Oponerte o limitar ciertos tratamientos.

Solicitar copia de tus datos y traslado a otro proveedor (“portabilidad”).

Modificar preferencias de comunicación y marketing.

Para ejercer tus derechos, contáctanos por correo a [email protected] o al teléfono (678) 500-6100.

10. Privacidad y Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar estadísticas de uso. Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador.

11. Modificaciones y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página y, si la ley exige, se notificará por canales oficiales. El uso continuado de nuestros servicios tras una modificación implica aceptación de la nueva versión.

12. Transferencias internacionales
Como parte de operaciones con partners (ej: GoHighLevel, Stripe, OpenAI) puede que tus datos sean tratados fuera de USA, siempre bajo garantías de protección equivalentes.

13. Contacto
Para dudas, solicitudes, ejercer derechos o reportar incidentes de privacidad:

Kairos Flow AI
[email protected]
(678) 500-6100
Horario: Lunes a Viernes 8am - 5pm
1557 Buford Dr, Lawrenceville, GA 30043