Términos y Condiciones

I. Acuerdo Legal y Alcance

Al solicitar, acceder o utilizar los servicios de Kairos Flow AI (“Kairos Flow AI”, “nosotros”, “nuestro”), el usuario (el “Cliente”) acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, el Acuerdo de Procesamiento de Datos y aquellos apartados adicionales específicos (por ejemplo, acuerdos de afiliados), conforme sean aplicables. El uso continuo de la plataforma tras actualizaciones constituirá aceptación vinculante.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales legalmente constituidos en Estados Unidos, Latinoamérica, Canadá y Europa, sujetos a la normativa aplicable en cada jurisdicción.

II. Servicios Ofrecidos y Condiciones Generales

Productos y servicios:
Implementación única de soluciones digitales (IA, automatización, CRM, webs); servicios recurrentes mensuales por plataforma, soporte, mantenimiento y mejoras; cargos adicionales por uso variable (IA, email, WhatsApp).
Disponibles complementos de cumplimiento HIPAA a solicitud y con pago adicional.

Licencias y software:
Algunos componentes pueden estar sujetos a licencias “open source” o de terceros, reguladas por sus propios términos de uso.

Exclusividad y relación de partes:
Kairos Flow AI provee acceso a la plataforma sin promesa de exclusividad, y no establece relación laboral, societaria ni legal entre el Cliente, sus usuarios y Kairos Flow AI salvo el acceso y uso de la plataforma.

III. Registro, Contratación y Métodos de Pago

El Cliente debe ser mayor de edad legalmente, registrar datos verídicos y poseer capacidad legal para contratar en nombre propio o empresarial.

El acceso posterior al demo gratuito requiere aceptación de estos términos y contratación formal (incluye pago de implementación única, registro de tarjeta válida y aceptación expresa para cargos recurrentes y/o cargos por uso vía Stripe).

IV. Tarifas, Compromisos y Reembolsos

No reembolsable:
Todos los pagos de implementación y suscripciones recurrentes son no reembolsables, salvo requerimiento legal expreso.
Excepción: cargos mensuales futuros por servicios aún no prestados pueden ser reembolsados tras cancelación efectiva antes de nueva facturación.

Servicios prepago y compromiso mínimo:
Algunos servicios pueden requerir pago anticipado y/o compromiso de permanencia mínima no cancelable hasta cumplir el plazo acordado.
Complementos (ej. HIPAA, dominios, email marketing, licencias, etc.) activados no son cancelables ni reembolsables una vez habilitados.

Errores y omisiones:
El Cliente es responsable de cualquier sobrecargo o pago en exceso generado por error propio o de terceros, sin derecho a reembolso salvo disposición legal.

V. Cancelación, Pausa y Eliminación de Cuenta

El Cliente puede cancelar suscripción en cualquier momento vía los canales oficiales (email, web, WhatsApp).

Al cancelar, la cuenta será pausada; trascurrido el periodo establecido por plataforma (basado en política de GoHighLevel/GHL), los datos pueden ser eliminados de forma irreversible salvo requerimiento legal para resguardo.

Servicios con compromiso mínimo seguirán generando cargos hasta cumplir el compromiso acordado.

VI. Propiedad Intelectual y Contenidos

Kairos Flow AI conserva los derechos de propiedad intelectual de todo contenido, scripts, tecnología y material generado, salvo acuerdo expreso de cesión o licenciamiento.

Contenidos entregados se regirán por lo pactado en cada operación, respetando derechos de terceros y software usado.

VII. Seguridad, Datos y Cumplimiento Internacional

Kairos Flow AI cumple estándares de seguridad, privacidad, pago online (Stripe) y protección de datos requeridos por USA/GDPR/PIPEDA dependiendo de la jurisdicción.

Servicios médicos/dentales pueden solicitar paquete adicional de cumplimiento HIPAA; no se garantiza HIPAA salvo contratación y pago de dicho servicio.

Clientes en Europa (GDPR) y Canadá (PIPEDA) verán respetados su derecho de acceso, modificación, cancelación y portabilidad de datos personales conforme ley internacional y local.

VIII. Uso Permitido, Prohibiciones y Limitaciones

Queda prohibido el uso para actividades ilegales, promoción de productos/sitios prohibidos, manipulación no consentida de datos, spam, fraude, competencia desleal, etc.

No garantizamos resultados específicos, rendimiento comercial ni continuidad absoluta del servicio, que puede verse afectado por terceros (GoHighLevel, Stripe, OpenAI u otros).

IX. Soporte, Notificaciones y Modificaciones

Soporte directo por email ([email protected]) y WhatsApp, lunes a viernes 8am-5pm.

Notificaciones legales, cambios a Términos y Condiciones o servicios se publicarán vía web y/o canales oficiales.

Kairos Flow AI puede modificar términos en cualquier momento; el uso continuado tras cambios implica aceptación.

X. Arbitraje, Renuncia a Acción Colectiva y Jurisdicción

Este acuerdo contiene cláusula de arbitraje vinculante y renuncia a derecho a clase colectiva/acción grupal.

Cualquier disputa se resolverá vía arbitraje según las leyes del Estado de Georgia, USA.

En caso de litigio, fuero y jurisdicción exclusiva en Georgia, EEUU, salvo disposiciones expresamente obligatorias de la jurisdicción del usuario.

XI. Jurisdicción Internacional y Cumplimiento

Clientes de USA, Latinoamérica, Canadá, Europa y otros continentes:
Kairos Flow AI cumple los requisitos locales y derechos del usuario (GDPR, PIPEDA, etc.) en cuanto sean obligatorios. Ante conflicto legal, prevalecerán estas condiciones, excepto por las normas de obligado cumplimiento en cada país.

XII. Contacto

Kairos Flow AI
[email protected]
(678) 500-6100
Lunes a Viernes 8am - 5pm
1557 Buford Dr, Lawrenceville, GA 30043